FOIRE AUX QUESTIONS – LE SALTIMBANQUE
Comment puis-je contacter l’établissement ?
Nous privilégions les réservations en ligne, qui restent le moyen le plus fiable.
Pour le restaurant, certaines réservations peuvent être modifiées directement via le mail de confirmation.
À défaut, merci de nous contacter par e-mail, en précisant clairement votre demande.
Pour les chambres, toute demande se fait exclusivement par e-mail.
Je n’ai pas reçu ma confirmation de réservation, que faire ?
1. Vérifiez vos spams
La confirmation peut parfois se retrouver dans votre dossier de courriers indésirables.
2. Réservation effectuée depuis un mobile
Il arrive que la validation soit faite trop rapidement après l’étape bancaire.
⚠️ La validation bancaire ne signifie pas automatiquement que la réservation a été confirmée par le restaurant.
3. Refaire la réservation
Nous vous invitons à refaire votre réservation en prenant le temps de suivre toutes les étapes.
Une confirmation est envoyée immédiatement après validation complète.
Quels sont les horaires du restaurant ?
- Déjeuner : accueil entre 12h30 et 13h
- Dîner : accueil entre 19h30 et 20h
Fermeture :
- dimanche soir,
- toute la journée du lundi et du mardi,
- mercredi midi.
En cas de retard, la Troupe se réserve le droit de ne pas honorer la réservation.
Passé 13h le midi et 20h le soir, l’accueil n’est plus garanti.
Comment se fait le placement et le choix des tables ?
Le placement s’effectue à l’arrivée, selon le plan de salle et l’ordre d’arrivée.
Aucune table précise (fenêtre, emplacement particulier) ne peut être garantie.
Combien de personnes pouvez-vous accueillir ?
Le restaurant dispose de 20 couverts maximum, avec 6 convives par réservation.
Une seule table permet ce format.
Selon les services, jusqu’à 8 convives peuvent être acceptés à titre exceptionnel, uniquement sur demande par e-mail, avec acompte (et non empreinte bancaire).
Organisez-vous des événements privés ?
Non.
Nous ne proposons pas de privatisation, mariages, baptêmes, séminaires ou événements privés.
Notre priorité est le service de restauration régulier.
Acceptez-vous les animaux de compagnie ?
Non.
Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans l’établissement, y compris dans les chambres et sur la terrasse, pour des raisons d’hygiène, de confort, de calme et de sécurité.
Proposez-vous un menu pour enfants ?
Non.
Nous ne proposons pas de menu enfant, ni de chaise haute.
Seule la formule en cours est proposée au tarif de 60 €.
Les enfants sont acceptés à condition de rester assis à table durant tout le repas et d’adopter un comportement respectueux.
Tout comportement perturbateur ou dégradant pourra être facturé.
Le restaurant est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, le restaurant est accessible aux personnes à mobilité réduite.
Proposez-vous des options végétariennes, véganes ou en cas d’allergie ?
Nous adaptons nos plats dans la mesure du possible, à condition que les régimes ou allergies soient signalés lors de la réservation.
Merci de préciser si vous consommez des œufs ou du poisson.
⚠️ Il n’est pas possible de cuisiner sans matière grasse.
Comment fonctionne le menu ?
Notre menu est une surprise, élaborée quotidiennement selon les arrivages et la saison.
Il n’est pas possible de connaître le menu à l’avance.
Quels sont les tarifs du menu ?
Menu Glaner :
- 4 chapitres (plats),
- 60 €.
Quelles sont les options pour les boissons ?
Plusieurs forfaits sont proposés.
Nous disposons également d’une carte des vins de plus de 300 références.
Comment réserver une chambre ?
Les réservations pour nos chambres d’amis se font exclusivement en ligne.
⚠️ Nous ne proposons plus de chambres d’hôtes au sens traditionnel.
Les chambres sont pensées pour prolonger la soirée au restaurant et éviter la route.
Seules sont honorées :
- les réservations déjà confirmées,
- les cartes cadeaux valides incluant une nuit.
Que comprend le prix de la chambre ?
Le prix comprend :
- la nuit en chambre d’amis,
- l’accès aux équipements,
- la taxe de séjour : 0,86 € par personne et par nuit.
⚠️ Le petit déjeuner n’est plus inclus ni proposé.
Avant votre départ, le chef vous offrira un café au restaurant, simple moment d’échange.
Quelles sont les conditions d’annulation pour les chambres ?
Conformément aux conditions en vigueur (détaillées en pièce jointe) :
- Plus de 30 jours avant l’arrivée :
➝ 50 % du montant total du séjour retenus - Entre 29 jours et le jour de l’arrivée, ou en cas de non-présentation :
➝ 100 % du montant du séjour retenus
Ces conditions sont appliquées systématiquement.
Que se passe-t-il si ma carte cadeau est périmée ?
Les cartes cadeaux sont valables un an à compter de la date d’achat.
Passé ce délai, elles ne sont plus valides.
Où se situe l’établissement ?
Nous sommes situés à Eaucourt-sur-Somme, à l’écart du village, à proximité du Moulin à vent Guidon.
Sortie d’autoroute la plus proche : Abbeville Nord (n°22).
Une signalétique est présente dans le village.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
- espèces,
- cartes Visa, Mastercard, American Express,
- chèques vacances ANCV et ANCV Connect.
Les tickets restaurant ne sont pas acceptés.
Quelles sont les conditions d’annulation pour le restaurant ?
Les conditions sont précisées lors de la réservation.
Une empreinte bancaire peut être demandée.
Pour les tablées de plus de 7 personnes, un acompte est exigé et perdu en cas d’annulation tardive, conformément aux CGV.
Quand l’établissement est-il fermé ?
Trois périodes annuelles :
- 3 semaines en hiver à partir de Noël,
- 1 semaine en mars,
- 2 semaines en août.
Je n’ai pas reçu ma carte cadeau, que faire ?
Vérifiez vos spams et l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Si besoin, un simple e-mail à l’équipe du Saltimbanque suffira.